Solde et reversements

Chez nyole, l’argent de vos ventes n’arrive pas directement sur un compte agrégateur qui vous appartient : nyole encaisse avec ses passerelles, puis vous le reverse. C’est ce qui vous évite d’ouvrir un contrat agrégateur, et c’est ce qui explique les deux étapes ci-dessous.

Votre solde

Chaque paiement réussi alimente votre solde, déduction faite de la commission et des frais (voir Commission et frais). Un paiement en attente, échoué ou remboursé ne compte pas.

Le solde est tenu par devise : des ventes en XOF et des ventes en GHS ne s’additionnent jamais. Chaque devise se reverse séparément.

Vous le voyez en haut de votre espace, sur la page Solde et activité.

Demander un reversement

1. Ouvrez Reversements dans votre espace.

2. Choisissez le pays, puis le moyen de réception proposé pour ce pays (Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov, Airtel Money, M-Pesa…).

3. Indiquez le numéro qui doit recevoir l’argent, puis le montant.

4. Confirmez. La demande part en vérification, puis le virement est envoyé.

Au moins 500 F CFA reçus par reversement

Chaque reversement vous verse au moins 500 F CFA, ou l’équivalent dans la devise de votre solde (1 USD, 10 GHS, 1 250 NGN par exemple). Les frais de retrait étant à votre charge, le montant à demander est un peu plus élevé : 513 F en Côte d’Ivoire (2,5 %), 516 F au Sénégal (3 %), 527 F au Niger (5 %), 535 F au Tchad (6,5 %). Votre espace affiche le minimum du moyen choisi. En dessous, le solde reste dans votre espace et grossit avec les paiements suivants.

Frais de retrait

Les frais de retrait sont à votre charge. Ils sont déduits du montant versé : votre solde baisse du montant demandé, et vous recevez ce montant moins les frais. Pour un reversement de 10 000 F à 2,5 %, 250 F de frais, vous recevez 9 750 F.

Pays et moyen de réception	Frais
Côte d’Ivoire, Mali, Burkina Faso, Togo, Guinée, Guinée-Bissau, Cameroun, Congo, Gabon, RD Congo	2,5 %
Bénin	2,5 % avec MTN MoMo ou Moov Money, 3 % avec Celtiis Cash
Sénégal	3 %
Ghana	3,5 %
Niger	5 %
Tchad	6,5 %

Le montant exact des frais et la somme que vous recevrez s’affichent avant que vous confirmiez la demande.

Avant le premier retrait

Un reversement ne part qu’une fois votre identité vérifiée. Le dossier se dépose une seule fois, depuis la page Vérification d’identité de votre espace. Vous pouvez encaisser sans attendre : seule la sortie de l’argent est concernée.

Le numéro de réception vous appartient

Le numéro Mobile Money indiqué doit être à votre nom, celui du dossier d’identité. Un numéro au nom d’un tiers fait refuser la demande.

Suivre une demande

La page Reversements garde l’historique de vos demandes et leur état :

État	Ce qu’il veut dire
En cours	La demande est reçue, elle attend sa vérification.
Retrait confirmé	La demande est vérifiée, le versement part sous 1 à 7 jours.
Reversé	L’argent est parti vers le numéro indiqué.
Refusé	La demande n’a pas pu aboutir. Le motif est affiché, le solde n’a pas bougé.

Un refus ne fait jamais disparaître l’argent : le montant reste sur votre solde et vous pouvez redemander. Une demande est traitée sous 1 à 7 jours, vers Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Airtel Money, M-Pesa ou un autre réseau Mobile Money, dans 24 pays : Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Bénin, Togo, Niger, Guinée, Cameroun, Gabon, Congo, RDC, Ghana, Nigeria, Ouganda, Rwanda, Zambie, Kenya, Tanzanie, Malawi, Mozambique, Lesotho, Sierra Leone et Éthiopie.